Contexto Desafio Decisões Impacto

E-commerce
de Assinatura

Após um rebranding, o checkout permanecia desatualizado — gerando queda de conversão e insatisfação dos usuários.

Papel
Design Reference — liderança da jornada e apoio ao Design Manager
Escopo
Reconstrução completa do e-commerce pós-rebranding
Entregáveis
Design System, Jornada de Checkout, Processo de Design
Resultado
+25% conversão no checkout · PageSpeed 89
Produto · E-commerce
Desafio

Mais do que redesign. Era realinhamento.

O rebranding tinha acontecido — mas o e-commerce ficou para trás. O checkout refletia uma empresa que não existia mais: regras de negócio antigas, jornada fragmentada, experiência que gerava atrito onde deveria gerar confiança.

"O desafio era reconectar produto, tecnologia e negócio numa única experiência coerente."

↓conv.
Queda de conversão no funil de vendas antes da intervenção
3 frentes
Produto, tecnologia e negócio precisavam ser realinhados simultaneamente
0 → 1
Design system construído do zero como base para o novo produto
Decisões estratégicas

Um modelo 80/20 como bússola de priorização

Com escopo amplo e time dividido, a estruturação das prioridades foi decisiva. O modelo 80/20 garantiu foco no que gerava conversão — sem abrir mão da visão de longo prazo.

01
Modelo 80/20 de priorização
80% do esforço concentrado nas funcionalidades críticas para conversão. 20% dedicado à identificação de oportunidades de evolução contínua.
02
Design System como fundação
Criação de um sistema de design para padronização, velocidade e consistência — base para toda a construção de interfaces que viriam.
03
Processo de design estruturado
Definição de um processo mais claro de design, permitindo priorização visível, identificação de gaps e tomada de decisão mais rápida.
Impacto

Resultado que se mede em conversão e velocidade.

Os números refletem não apenas a qualidade do redesign, mas a eficácia da estratégia de priorização e da fundação técnica criada.

+25%
Aumento na conversão do checkout após a reconstrução
89
PageSpeed Score — melhoria significativa de performance técnica
+ Rápido
Novo modelo de construção de interfaces mais rápido e padronizado
Escalável
Base sólida para evolução contínua do produto a longo prazo
O que esse projeto revela

Design como elo entre negócio e produto

01
Processos simples e eficientes — estruturar como o time trabalha tem tanto impacto quanto o que o time entrega.
02
Estratégia orientada a impacto — a decisão de priorizar conversão não veio do feeling, veio do diagnóstico de onde o negócio sangrava.
03
Soluções escaláveis — o Design System não foi apenas entrega: foi infraestrutura para o time trabalhar melhor dali em diante.
04
Conexão design–negócio–operação — o rebranding havia criado um gap. O produto precisava fechar esse gap para a empresa falar a mesma língua em todos os pontos de contato.